Política de Troca
Política de Troca: A devolução por arrependimento ou desistência deve ser efetuada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente. Caso o cliente não possua mais a embalagem original, deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Dot & M Acessórios. O produto devolvido será analisado em um prazo de até 5 (cinco) dias úteis contados do recebimento do produto. Entraremos em contato via pedido da loja.
Política de Frete
Prazo de entrega/envio: Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem será de até 2 dias úteis. O cliente terá a opção de escolher o envio do pedido via Correios através de PAC ou Sedex. Fique atento para as datas na qual deseja receber seus produtos, uma vez que poderá ocorrer atraso na entrega pelos Correios.
Em caso de atraso na entrega pelos Correios será aberta uma ocorrência no dia seguinte após o prazo da entrega expirar e a resposta à ocorrência ocorre em 5 dias úteis.
Fique sempre atento acompanhando seu pedido pelo código de rastreamento enviado quando da postagem, pois os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Não havendo ninguém para receber a encomenda, a mesma será devolvida para Dot & M Acessórios e neste caso os custo de reenvio será por conta do cliente.
