Política de Troca
Pedidos não concretizados em 4 dias serão cancelados, salvo os itens com pronta entrega tais como pétalas, abridor sem personalização e outros itens sem personalização, que possuem um prazo máximo de 24 horas para pagamento após a compra, pois não fazemos reserva destes itens.
Com quais temas você trabalha?
- Trabalho com todos os temas da atualidade (Caso deseje algum tema diferenciado, favor checar via e-mail a possibilidade).
Se eu te enviar os dados do evento, você faz a amostra para que eu veja antes de fechar meu pedido?
- A criação de artes demanda dedicação, pesquisa do tema, edição de foto quando é o caso, diagramação e principalmente tempo.
- Há um tempo atrás, já trabalhei neste formato (Com o envio das artes antes do fechamento do pedido), porém notei que muitas das vezes criava a arte e depois o cliente não fechava o pedido, cedendo minha arte para que outro designer copiasse o mesmo.
- Se não tivermos o modelo desejado na loja e por um acaso não concordar com o formato que trabalho, por favor, não efetue o pagamento do item desejado.
- As artes amostra serão enviadas para avaliação via e-mail somente após pagamento do valor total de seu pedido.
Qual o valor e quantidade mínima para pedido?
- Depende muito do produto, todos os itens tem essa informação em sua descrição.
Qual o prazo para recebimento das amostras?
- As artes amostra serão enviadas para avaliação via e-mail no prazo de 5 dias úteis, após identificação do seu pagamento e recebimento das informações para confecção da mesma.
- Serão enviados de 2 a 3 modelos para escolha do cliente.
Receberei as artes dos meus trabalhos em formato jpg para que eu possa utilizar depois?
- Seu trabalho será entregue impresso no caso dos rótulos ou já montado no caso de produto pronto.
- Não envio a arte finalizada via e-mail sem a marca d´água para não haver repasse de minhas imagens ou reimpressão do meu trabalho. Somente eu tenho o direito a utilização de minhas imagens.
E se eu solicitar alteração na arte?
- Caso seja necessário ou deseje qualquer alteração na arte, a mesma será realizada e enviada via e-mail para aprovação em até 2 dias úteis após solicitação de alteração.
As artes não são impressas até que eu receba sua total aprovação.
Qual prazo para confecção dos produtos?
- Verifique essa informação no produto, pois possuímos prazos diferenciados para alguns produtos.
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Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
E se eu desistir do produto após recebimento?
- Nos envie em até 3 dias, o produto de volta via correios e tão logo o recebermos faremos a restituição de seu pagamento.
- O frete de devolução é por conta do comprador.
- Não aceitamos devolução de adesivos personalizados;
# Devoluções
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Produto quebrado, rasgado ou que por ventura tenha recebido após data do evento em função e falha dos correios.
O produto adquirido poderá ser devolvido em até 03 dias úteis dias após o recebimento do mesmo.
Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço de remetente que consta na embalagem via Correios, informando no campo de mensagem dentro do pedido na loja a data e motivo da devolução.
# Trocas
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação.
Serão passíveis de análise trocas nos casos: Produto quebrado ou rasgado.
Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço de e-mail informado eu seu pedido no ato da compra via Correios, informando no campo de mensagem dentro do pedido na loja a data e motivo da devolução.
#Reembolso
Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos como formas de reembolso disponíveis: O valor será devolvido no mesmo formato que o cliente efetuou o pagamento (estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária).
O prazo para reembolso é de até 03 dias úteis após acordado que o caso é passível de estorno.
